La calidad en el servicio no sólo es un concepto o algo de moda ¡No! es un modus operandi en el que tiene que entrar tu empresa. Así como lo lees, pero muchas veces andamos errando y creemos que realmente nos estamos ocupando del tema. Te explico. Todo empieza con una queja Si te has…
Todos los que gozamos de una vida laboral eventualmente tenemos reuniones de trabajo. Las famosas “juntas” ¿por qué elegí este tema? porque he encontrado un área de oportunidad (así le llamamos amablemente a los tremendos errorzotes) para lograr la asertividad. Muy bien, tienes una reunión, te han citado a junta ¿cómo debe de llevarse profesionalmente?…
En mi columna anterior hablé sobre el correcto uso del correo electrónico corporativo. Pero la verdad 550 palabras de límite que tengo en esta columna no me alcanzan para todo lo que tengo que aportar. Amén que hablo hasta por los codos. Focus. Hoy quiero hacer hincapié en la firma del correo electrónico corporativo. ¿Por…
No sé por qué pero la mayoría de las empresas para las que he trabajado tienen fascinación por comprar artículos promocionales, ¡es más! si no tienen les entra como taquicardia “¿cómo no voy a tener una sencilla pluma para regalar?” se sienten pobres y miserables si no tienen un chunche chino que regalar. Vamos a…