La calidad en el servicio no sólo es un concepto o algo de moda ¡No! es un modus operandi en el que tiene que entrar tu empresa. Así como lo lees, pero muchas veces andamos errando y creemos que realmente nos estamos ocupando del tema. Te explico. Todo empieza con una queja Si te has…
Todos los que gozamos de una vida laboral eventualmente tenemos reuniones de trabajo. Las famosas “juntas” ¿por qué elegí este tema? porque he encontrado un área de oportunidad (así le llamamos amablemente a los tremendos errorzotes) para lograr la asertividad. Muy bien, tienes una reunión, te han citado a junta ¿cómo debe de llevarse profesionalmente?…
En mi columna anterior hablé sobre el correcto uso del correo electrónico corporativo. Pero la verdad 550 palabras de límite que tengo en esta columna no me alcanzan para todo lo que tengo que aportar. Amén que hablo hasta por los codos. Focus. Hoy quiero hacer hincapié en la firma del correo electrónico corporativo. ¿Por…
No sé por qué pero la mayoría de las empresas para las que he trabajado tienen fascinación por comprar artículos promocionales, ¡es más! si no tienen les entra como taquicardia “¿cómo no voy a tener una sencilla pluma para regalar?” se sienten pobres y miserables si no tienen un chunche chino que regalar. Vamos a…
A veces nuestro negocio va tan de maravilla que cuando escuchamos hablar de marketing o de Facebook y nos parece algo tan tan ¿inútil? ¿cómo gastan en eso? “si yo vendo de maravilla. No necesito nada de eso” hasta que un buen día, las ventas se estancan ¿que está pasando? ¿me están robando a mis…
Viene del inglés “cloud computing”. Es el nombre que se le dio al procesamiento y almacenamiento masivo de datos en servidores que alojen la información del usuario. En cristiano: Es tu disco duro pero en Internet. En vez de almacenar en tu computadora, guardas en “La Nube”. La gran ventaja es el acceso instantáneo y en…
“Sal de tu zona de confort” 500 veces se nos atraviesa ese mensaje en nuestras redes sociales, lo leemos, lo meditamos un segundo y seguimos…Convengamos que muy pocas personas amanecen un día y dicen “Si, hoy es el día, hoy mando todo al diablo y me salgo de mi zona de confort” ¿conoces a alguien?…
No nos hemos detenido a pensar en eso, el Internet Conecta. Yo tomé conciencia de eso hace un par de años. Un buen día desperté y como es costumbre agarré mi celular que siempre duerme en el buró izquierdo. Abrir Twitter, scroll down y de repente leo “alarma de sismo, terremoto inminente” ¿cómo? yo estando…
Facebook, habilitó la funcionalidad de transmisión en vivo. Que descubrí: Está disponible para transmitir desde iPhone y Android La transmisión es desde el perfil de Facebook o Fanpage Puedes elegir tu audiencia: público, privado, en grupos, etc. La grabación queda disponible durante las siguientes 24 hrs. Los videos siguen ahí para siempre. Puedes elegir grabar tu…
Marketing de experiencias, también conocido como marketing emocional. ¿Recuerdas alguna vez haberte molestado con alguien pero no das con el motivo? Sabes en tu corazón que albergas ese sentimiento pero no mas no te acuerdas, nada ¿que pasó? ¡ni idea! La explicación es que nuestra memoria le da prioridad a los sentimientos, involucrar los sentidos…
Lo que no se comunica, no existe. Así de simple. [bctt tweet=”Lo que no se comunica, no existe. Así de simple. #Marketing”] Ahora resulta que mi querida Ciudad Obregón protagoniza una lista de las ciudades más peligrosas, cuando leí la noticia pensé… pues sí hay alacranes, es peligrosa… el calor infernal… pues sí, atenta contra…
Cada vez que se presenta una propuesta de colaboración sobre marketing a una empresa, la pregunta cuando llegan al renglón -Planeación y elaboración de estrategia (cualquiera que esta sea)- “¿y sin la estrategia cuanto me cuesta?” ahí es cuando los estrategas experimentamos un deja vú: imágenes de la catástrofe que será la colaboración sin la…